Frequently Ask Question

Jika anda sudah melakukan transaksi UniPin melalui QRIS, GoPay Token, DANA, Virgo, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, Doku Wallet, Jenius Pay, Indodana, Sakuku, m-Bayar atau NUcash, namun saldo/credits didalam game atau UniPin Credits belum masuk, maka ada beberapa kemungkinan yang bisa terjadi:

1. Dana yang anda transfer tidak diterima oleh pihak UniPin.
2. Anda belum menyelesaikan pembayaran.
3. Dana sudah ditransfer dan diterima oleh pihak UniPin, namun terjadi kesalahan di sistem.

Apabila hal tersebut terjadi, yang anda harus lakukan adalah melakukan verifikasi transaksi kepada pihak UniPin. Anda dapat melampirkan data-data berikut:

1. Email
2. Nomor telepon
3. Tanggal transaksi
4. Nomor transaksi
5. Bukti pembayaran

Anda dapat mengirimkan data-data tersebut ke email kami di [email protected] atau Pusat Bantuan. Customer Service UniPin akan segera melakukan pemeriksaan transaksi setelah data-data yang dilampirkan sudah lengkap.

Jika Anda sudah melakukan transfer bank namun saldo belum masuk, harap tunggu hingga 1x24 jam untuk pemrosesan. Jika masih belum masuk, silakan hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

Transaksi QRIS biasanya diproses secara real-time. Jika saldo tidak masuk setelah pembayaran berhasil, silakan hubungi customer service dengan menyertakan screenshot bukti pembayaran QRIS.

Untuk top up diamond Mobile Legends, Anda perlu memasukkan User ID dan Zone ID yang bisa ditemukan di profil game Anda. Setelah itu pilih nominal diamond yang diinginkan dan lakukan pembayaran.

Pastikan User ID dan Zone ID yang dimasukkan sudah benar. Jika sudah benar namun diamond belum masuk, tunggu hingga 5-10 menit. Jika masih belum masuk, hubungi customer service dengan menyertakan bukti transaksi.

Untuk reset password, klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email yang terdaftar, dan ikuti instruksi yang dikirim ke email Anda.

Jika akun Anda terkena suspend, silakan hubungi customer service untuk mengetahui alasan suspend dan cara untuk mengaktifkan kembali akun Anda.

Pilih game yang diinginkan, masukkan data yang diperlukan, pilih nominal voucher, lalu lakukan pembayaran. Voucher akan dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil.

Ya, kami mendukung top up untuk berbagai game internasional. Silakan cek halaman game untuk melihat daftar lengkap game yang tersedia.

Customer service kami beroperasi 24/7. Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui email, live chat, atau WhatsApp.